Livraison, retours et rétractation

Livraison de votre commande

Livraison standard en France. Frais et total affichés avant validation. Frais affichés dans le panier ; livraison offerte pour un panier strictement supérieur à 100 € conformément à la règle existante. Zones exactes et délai contractuel : Livraison standard en France métropolitaine. Pour les articles déjà confectionnés, le délai de livraison annoncé est de dix jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Pour les articles confectionnés à la demande, le délai total prévisionnel, comprenant la fabrication et la livraison, ainsi que la date limite de livraison, sont communiqués au client avant la validation de la commande. Les frais de livraison et le montant total à payer sont affichés avant le paiement. La livraison est offerte lorsque le sous-total des articles est strictement supérieur à 100 euros. Le transporteur est indiqué au client lors de l’expédition..

Votre droit de rétractation

Pour les biens ordinaires vendus à distance, vous disposez en principe de 14 jours après réception pour notifier votre rétractation. Une création artisanale n’est pas automatiquement exclue : l’exception éventuelle pour un bien nettement personnalisé doit être expliquée avant commande.

Comment effectuer un retour

Envoyez votre déclaration via le contact, puis retournez le produit sous 14 jours après notification. Adresse et frais de retour : Pour les produits non personnalisés, le consommateur dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bien. Il peut notifier sa décision par e-mail ou au moyen du formulaire de contact, puis dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit. Sauf disposition légale contraire, les frais directs de retour sont à sa charge. Aucun forfait de retour ni frais de remise en stock ne sont appliqués. Adresse de retour : 14 Rue des Mésange, 42380 La Tourette, France. Les frais nécessaires au retour d’un produit non conforme ou expédié par erreur sont à la charge du vendeur. En cas de rétractation, le remboursement comprend le prix payé et les frais de livraison standard initiaux. Il intervient dans les 14 jours suivant la notification de la décision, le vendeur pouvant le différer jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition. Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation, à condition que les conditions légales de cette exception soient réunies et que le client en soit informé avant la commande.. Remboursement selon les délais légaux, frais de livraison standard compris ; il peut être différé jusqu’à réception du bien ou preuve d’expédition.

Modèle de déclaration de rétractation

À l’attention de Solène CAGNOLATI, 14 Rue des Mésange, 42380 La Tourette, France : je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur le bien suivant : [désignation], commandé le [date], reçu le [date]. Nom, adresse, référence de commande et date : [à renseigner]. Signature si transmis sur papier.